Som forbruger i Sverige er du, ligesom i Danmark, beskyttet til en vis grad av loven. Inden du køber kan du lade dig vejlede af de forskellige mærkningsordninger, der angiver varens kvalitet. Du kan benytte dig af butikkernes muligheder for fortrydelsesret eller bytteret, eller du kan klage over defekte varer.

Mærkning

Sverige hører ind under de fælles EU-regler for mærkning, ligesom Danmark. Det det betyder bland andet at de samme mærker gælder for farlige kemikalier og brandfarlige materialer. Legetøj skal være mærket med CE. Når det kommer til miljømærker kan man kigge efter EUs miljømærke, en blomst med EUs stjerner øverst, eller efter det nordiske miljøsymbol - svanen.

Fortrydelsesret og bytteret

Fortrydelsesret hedder på svensk ”öppet köp”, og bytteret hedder ”bytesrätt”. Lige som i Danmark er det den enkelte butiks regler der afgør, i hvilket omfang man kan returnere eller bytte varer, så spørg om bytteregler inden du køber. Et godt råd er også altid at beholde kvitteringen.

Reklamation og klager

Hvis der viser sig at være noget galt med en vare du har købt, som ikke var synligt da du købte den, kan du reklamere den. I Sverige siger loven om reklamationsret at man skal tilbagelevere varen ligeså snart man har opdaget fejlen, dog senest tre år efter indkøbet. Du skal kunne påvise at fejlen ikke skyldes forkert brug eller manglende vedligeholdelse. En garanti er ikke det samme som reklamation - det er en tidsfrist for erstatning af fejlagtig eller skadet vare som producenten frivilligt giver konsumenten.

Hvis du vil klage over noget du har købt i Sverige kan du benytte dig af den skridt-for-skridt guide, som den svenske myndighed Konsumentverket har lavet til at klage over varer.

Varer købt på nettet

Når du køber en vare fra en svensk virksomhed på nettet har du samme rettigheder som hvis du havde købt varen i en svensk butik, dvs. op til tre års reklamationsret. Du har også ret til at fortryde dit køb og få pengene tilbage i 14 dage, men du skal selv betale for at sende varen retur. Læs mere om dine rettigheder ved Internet-handel på Konsumentverkets hjemmeside.